如果你想要做好一場(chǎng)活動(dòng)，主要從三個(gè)階段下手：活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后。接下來(lái)小編就給大家舉一個(gè)例子，大家看了之后就明白在活動(dòng)期間應(yīng)該做些什么了。

一個(gè)完整的線上活動(dòng)流程

一、活動(dòng)前

古人云，“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”?；顒?dòng)前期的準(zhǔn)備工作做得完不完善，到不到位都將影響到整個(gè)活動(dòng)的效果。因此，一個(gè)優(yōu)秀的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)從不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)，總是能把活動(dòng)前該做的都做了。

1. get到活動(dòng)目標(biāo)

對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，做任何一個(gè)活動(dòng)都是帶著某種目的而產(chǎn)生的?；顒?dòng)的本質(zhì)就是通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)用戶進(jìn)行某些特定的行為。由此，我們能夠見(jiàn)到的活動(dòng)都自帶目標(biāo)性，如微信公眾號(hào)關(guān)注送禮物、app下載送視頻網(wǎng)站會(huì)員卡、線下門(mén)店的進(jìn)店送好禮等。這也提示活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，你在做活動(dòng)之前，首先要問(wèn)自己，為什么一定要做這次活動(dòng)，你的目的是什么。

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通常做活動(dòng)的目標(biāo)分為兩種：長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)。

活動(dòng)短期KPI目標(biāo)：

拉新,吸引新用戶下載注冊(cè)或關(guān)注，如為一款app提高下載量或?yàn)楫a(chǎn)品公眾號(hào)吸粉策劃一個(gè)H5活動(dòng)或有獎(jiǎng)活動(dòng);

舉例:天貓app為提高下載量，為首次下載登陸app的用戶送購(gòu)物券。

促活,促進(jìn)用戶活躍，如為活躍老用戶，辦一場(chǎng)秒殺或團(tuán)購(gòu)的活動(dòng);

留存,讓新增用戶中經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后留下來(lái)的用戶變多，如一些app為了提高用戶留存率而做的每日簽到小活動(dòng)，最典型如淘寶簽到送淘金幣活動(dòng);

轉(zhuǎn)付費(fèi),讓原有免費(fèi)用戶成為付費(fèi)用戶，如一些視頻app經(jīng)常做的活動(dòng)：“首次充會(huì)員送XXX”;

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2. 市場(chǎng)調(diào)查

我們知道做推廣會(huì)涉及到競(jìng)品分析，同樣，做活動(dòng)也需要對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和分析。比如去了解一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都做了一些什么樣的活動(dòng)，其中哪些是比較成功的，成功在哪里，哪些活動(dòng)又失敗了，為什么會(huì)失敗?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)還要對(duì)市場(chǎng)有一定的敏感度，對(duì)市面上流行的活動(dòng)形式如數(shù)家珍，并學(xué)會(huì)分析這些活動(dòng)是受歡迎背后的邏輯。

3. 深入了解活動(dòng)受眾屬性

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要明確一點(diǎn)，不管是什么活動(dòng)，都是做給用戶來(lái)玩的。如果連用戶都沒(méi)有興趣的話，活動(dòng)的價(jià)值也體現(xiàn)不出來(lái)，更別說(shuō)要完成KPI指標(biāo)了。在做活動(dòng)之前要深入了解你的目標(biāo)用戶群體喜歡什么形式的活動(dòng)，對(duì)哪些活動(dòng)獎(jiǎng)品敏感。即從用戶關(guān)注點(diǎn)、需求點(diǎn)去思考，什么獎(jiǎng)品對(duì)他們最有吸引力。

4. 制定活動(dòng)方案

活動(dòng)方案制作這個(gè)過(guò)程也叫做活動(dòng)策劃。一份創(chuàng)意突出且具有可執(zhí)行性和可操作性較高的活動(dòng)策劃可以幫助運(yùn)營(yíng)更好地完成kpi目標(biāo)。那一個(gè)活動(dòng)方案包括哪些內(nèi)容呢?

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1) 活動(dòng)目的和主題

活動(dòng)目的就是你希望通過(guò)這次活動(dòng)達(dá)到一種什么樣的效果，是幫助一個(gè)公眾號(hào)吸粉還是為一款app拉新用戶等。鑒于前面已經(jīng)提到了活動(dòng)目的，這里就不再重復(fù)了。

活動(dòng)主題就是你這次活動(dòng)的主旨內(nèi)容什么，每個(gè)活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)符合活動(dòng)目、顯而易見(jiàn)、言簡(jiǎn)意賅的主題，主題一般都會(huì)通過(guò)活動(dòng)的文案來(lái)告訴用戶活動(dòng)基本信息。

2) 活動(dòng)創(chuàng)意

有人說(shuō)創(chuàng)意是活動(dòng)的靈魂，一個(gè)好的活動(dòng)創(chuàng)意不僅可以提高參與者的興趣，也有利于活動(dòng)目的達(dá)成和品牌的傳播。好的創(chuàng)意在于思維方式的獨(dú)特和新穎，且具有創(chuàng)意的活動(dòng)也時(shí)常帶著時(shí)代的氣息。

如新世相策劃的“4小時(shí)逃離北上廣”活動(dòng)，利用老套的話題“逃離北上廣”，采用免費(fèi)機(jī)票、酒店和未知的旅程來(lái)吸引用戶的注意，最終公眾號(hào)吸粉十幾萬(wàn)。雖然后來(lái)有很多人曝光拿到機(jī)票的人都是內(nèi)定的，但不得不說(shuō)這是一次創(chuàng)意十足的520'>營(yíng)銷活動(dòng)，且新世相做此次活動(dòng)的目的也完美得達(dá)到了：公眾號(hào)吸粉、品牌知名度提升。

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3) 活動(dòng)類型選擇

市面上的活動(dòng)類型多種多樣，就線上活動(dòng)至少有十幾種，如微博話題、轉(zhuǎn)發(fā)分享抽獎(jiǎng)、問(wèn)卷調(diào)查、H5小活動(dòng)、貼吧蓋樓、微信集贊、投票活動(dòng)、刮刮樂(lè)、口令活動(dòng)、簽到活動(dòng)等。五花八門(mén)的活動(dòng)形式讓很多運(yùn)營(yíng)得了選擇困難癥，但等待八戒想說(shuō)的是，活動(dòng)樣式不在多，貴在合適。

a. 按活動(dòng)目的合理選擇活動(dòng)類型

比如，你現(xiàn)在要為一款新app搜集用戶資料，包括用戶的性別、年齡、手機(jī)號(hào)、使用的手機(jī)系統(tǒng)等。你就可以選擇有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查的形式來(lái)做此次活動(dòng)，設(shè)置一些可以直接搜集用戶信息的問(wèn)題。為了刺激用戶來(lái)參與，設(shè)置一些比較有誘惑力的獎(jiǎng)品。

b. 按受眾需求選擇活動(dòng)類型

比如一款app的主要用戶群體是90后，你要做一個(gè)活動(dòng)，可以先了解90后喜歡什么類型的活動(dòng)形式。他們愛(ài)社交、愛(ài)時(shí)尚，愛(ài)追星，微博話題、貼吧蓋樓等都比較貼近他們的日常生活。假設(shè)你要做一次app拉新或促活的活動(dòng)，可以選擇微博話題、貼吧蓋樓、H5活動(dòng)等形式。

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4) 活動(dòng)時(shí)間確定

活動(dòng)時(shí)間包含活動(dòng)開(kāi)始之間和結(jié)束時(shí)間，也可以說(shuō)成是活動(dòng)期限或活動(dòng)周期。給活動(dòng)定一個(gè)期限，一是為了保持活動(dòng)的吸引力，給活動(dòng)參與者一種暗示“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這店，還不趕緊行動(dòng)起來(lái)”;二是控制活動(dòng)成本，無(wú)期限的活動(dòng)背后是成本的不可控。

5) 活動(dòng)流程制定

制定活動(dòng)流程是為了把活動(dòng)整個(gè)過(guò)程可視化，讓運(yùn)營(yíng)清楚活動(dòng)到底要怎么走，讓活動(dòng)參與者知道怎么一步步把活動(dòng)玩下去。

6) 活動(dòng)人員安排

雖說(shuō)活動(dòng)是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的，但從活動(dòng)的策劃到執(zhí)行的過(guò)程中可能要涉及到設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，比如活動(dòng)UI設(shè)計(jì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，活動(dòng)頁(yè)面開(kāi)發(fā)誰(shuí)負(fù)責(zé)，以及活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)板塊誰(shuí)負(fù)責(zé)。運(yùn)營(yíng)要跟每一個(gè)安排的完成進(jìn)度。

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7) 活動(dòng)預(yù)算

活動(dòng)預(yù)算是對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的話費(fèi)做一個(gè)大概的估算，做一個(gè)線上活動(dòng)的預(yù)算要從活動(dòng)類型、活動(dòng)獎(jiǎng)品、活動(dòng)周期、活動(dòng)人員、活動(dòng)目標(biāo)等方面著手，明確沒(méi)一個(gè)環(huán)節(jié)將要產(chǎn)生多少費(fèi)用。

8) 活動(dòng)危機(jī)解決方案

將活動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題以及解決方案列舉出來(lái)，做到未雨綢繆，保證活動(dòng)能順利進(jìn)行。比如一個(gè)電商app做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享觸發(fā)活動(dòng)時(shí)，遇到分享不成功、用戶分享后觸發(fā)失敗、活動(dòng)獎(jiǎng)品領(lǐng)取不了等特殊情況，你的應(yīng)急方案是什么。

5. 活動(dòng)可執(zhí)行性評(píng)估

為了保證活動(dòng)是有效性和目的性，一般運(yùn)營(yíng)在開(kāi)展活動(dòng)之前都會(huì)對(duì)活動(dòng)的可執(zhí)行性進(jìn)行評(píng)估，比如活動(dòng)人員配備是否合理、活動(dòng)場(chǎng)地/活動(dòng)平臺(tái)能夠滿足活動(dòng)的需求以及活動(dòng)資金準(zhǔn)備與活動(dòng)效果之間是否成正比等。

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6. 活動(dòng)預(yù)熱

活動(dòng)策劃開(kāi)發(fā)好之后，通過(guò)預(yù)熱推廣的形式把活動(dòng)傳播出去，列出可以利用的一切可以利用的平臺(tái)。

如內(nèi)部渠道：官網(wǎng)廣告位、官方微博、微信公眾平臺(tái)、產(chǎn)品社區(qū)、社群等;

外部渠道：媒體曝光、自媒體平臺(tái)、活動(dòng)520'>營(yíng)銷平臺(tái)、外部垂直行業(yè)社區(qū)、社交平臺(tái)、名人代言或轉(zhuǎn)發(fā)等。

大家在做活動(dòng)策劃方案的過(guò)程中，都會(huì)用到一些活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具，比如投票工具、抽獎(jiǎng)工具等，我們紅星成都活動(dòng)公司(歡迎收藏本站www.csxinhuaxin.com/)提供了大量的投票模板和抽獎(jiǎng)模板，針對(duì)每一種應(yīng)用場(chǎng)景都有相應(yīng)的解決方案，歡迎大家免費(fèi)使用！