最好廣告是推銷(xiāo)產(chǎn)品，最好策劃導(dǎo)師是消費(fèi)者。

對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō), 借助明星站臺(tái)，能讓一個(gè)品牌在短時(shí)間內(nèi)，可以快速獲得最大程度的曝光機(jī)會(huì)。

這方面的成功案例不勝枚舉。這種集注意力和關(guān)注度一時(shí)的明星捆綁手法，是否效果如效應(yīng)。不得而知。但無(wú)疑借助明星為品牌帶來(lái)了更多注意力。

“明星站臺(tái)”的優(yōu)勢(shì)，粉絲基數(shù)大、大眾認(rèn)知度高、影響力廣泛。無(wú)論對(duì)品牌影響力擴(kuò)散，還是點(diǎn)燃消費(fèi)者的心智，都是一條快速打響品牌知名度的捷徑。

但也有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，明星代言除了浪費(fèi)錢(qián)沒(méi)什么好處，明星和產(chǎn)品的受眾是否一致，消費(fèi)者的注意力到底在關(guān)注明星還是產(chǎn)品不得而知，也并沒(méi)有看到用明星能帶動(dòng)實(shí)際的銷(xiāo)售額。

這種手段只能打知名度，不能做到對(duì)產(chǎn)品充分認(rèn)知，更談不上對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)了解了。

顯然，目標(biāo)受眾群體一致才對(duì)路。

相對(duì)于明星站臺(tái)，作為時(shí)下最流行的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)之一的用戶(hù)站臺(tái)，有什么優(yōu)勢(shì)？能為品牌帶來(lái)什么好處？為什么越來(lái)越受到品牌們的青睞呢！

隨著越來(lái)越多的品牌熱衷用戶(hù)代言，不僅從中我們可以看出一個(gè)品牌在企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)觀念上的方向變化，還可以通過(guò)用戶(hù)為產(chǎn)品或品牌站臺(tái)，塑造用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景，來(lái)影響粉絲，獲取消費(fèi)者的信任。其越來(lái)越受到品牌的采用和認(rèn)可，說(shuō)明了它的傳播價(jià)值所在。

無(wú)論從營(yíng)銷(xiāo)成本還是效果上，用戶(hù)站臺(tái)都是觸達(dá)消費(fèi)者，拉近與消費(fèi)者信任感的最佳途徑。同時(shí)，用戶(hù)代言也是基于品牌終端消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的思考，用戶(hù)思維的深化，踐行。換言之，讓用戶(hù)去影響用戶(hù)，以自身的體會(huì)去推薦，信任度會(huì)大大提升，然后產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)上的轉(zhuǎn)化。

一項(xiàng)研究表明，92%的消費(fèi)者對(duì)親朋好友的推薦的信任度，大于任何形式的廣告。由此可見(jiàn)，親朋好友提供的信息比商業(yè)渠道獲取的，更可靠，更值得消費(fèi)者信賴(lài)。

因此，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，如何借助用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)背書(shū)，至關(guān)重要。這些用戶(hù)無(wú)論是具有社會(huì)影響力的人還是普通消費(fèi)者（素人），一旦用好策劃好，為品牌或產(chǎn)品站臺(tái)，消費(fèi)者會(huì)接受，更容易打入心智，一定程度上提升品牌在消費(fèi)者心中信賴(lài)印象。

從社會(huì)層面看，消費(fèi)者所處的圈層，家庭，以及社會(huì)角色和地位。影響著人們的態(tài)度和自我觀念，進(jìn)而影響人們對(duì)產(chǎn)品和品牌的選擇。 

而通過(guò)用戶(hù)站臺(tái)或證言，講述對(duì)該產(chǎn)品的喜好，讓許多品牌從這些消費(fèi)者身上獲得營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或新鮮的靈感。

站臺(tái)消費(fèi)者產(chǎn)生的內(nèi)容，還可以借助新的媒體傳播形式，比如創(chuàng)意視頻、圖文內(nèi)容、海報(bào)，一圖流等社交化溝通方式等進(jìn)行無(wú)孔不入的碎片化傳播，進(jìn)而更廣泛的影響消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)者去談?wù)摵退伎计放苹虍a(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值感。 

從市場(chǎng)層面看，對(duì)一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，采用用戶(hù)代言也是品牌服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，站在理解用戶(hù)的立場(chǎng)和用戶(hù)交流，以前企業(yè)更多依靠名人背書(shū)來(lái)建立用戶(hù)心智、影響受眾決策，但現(xiàn)在的消費(fèi)者往往更傾向于聽(tīng)信他們身邊圈子的影響。

因此，對(duì)于處在新媒體時(shí)代的品牌來(lái)說(shuō)，做營(yíng)銷(xiāo)要找最了解自己產(chǎn)品的，體會(huì)自己產(chǎn)品最深刻的消費(fèi)者，他們的文化、想法、反饋，通過(guò)真實(shí)表達(dá)，既能獲取用戶(hù)內(nèi)心最真實(shí)的品牌感，又能帶給目標(biāo)受眾更加代入感的體驗(yàn)。

例如：

01、途家網(wǎng)

途家網(wǎng)從酒店、房車(chē)、游艇的品牌代言人，變成用戶(hù)住宿的代言人。是不是更覺(jué)得親切呢。

02、農(nóng)夫山泉

農(nóng)夫山泉以講故事的形式，制作了系列以“一線(xiàn)員工”為主角的紀(jì)錄片：《一個(gè)人的島》、《一天的假期》、《一百二十里》等，引發(fā)廣泛關(guān)注。

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03、京東

京東則把蹭熱點(diǎn)和員工故事結(jié)合起來(lái)，制作了一系列宣傳海報(bào)。比如，JD Red Story第2季《榮耀的守護(hù)》，融合京東配送員的故事，引發(fā)了情感共鳴，讓人們也記住了京東配送員背后的擔(dān)當(dāng)。

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04、愛(ài)彼迎

民宿共享平臺(tái)愛(ài)彼迎，不僅自己拍攝了一系列精美的用戶(hù)故事視頻，還鼓勵(lì)用戶(hù)在官方網(wǎng)站上傳自己的旅行故事。

05、網(wǎng)易嚴(yán)選

網(wǎng)易嚴(yán)選三周年，品牌圍繞#致敬每一個(gè)用心生活的人#主題，打造了「411 嚴(yán)選粉絲節(jié)」活動(dòng)，同時(shí)在線(xiàn)上推出了一支短片，聚焦現(xiàn)實(shí)生活。新婚主婦、渠道總監(jiān)、資深設(shè)計(jì)師和大胃王主播，四個(gè)普通人為生活而努力的經(jīng)歷，像極我們每個(gè)人，品牌從商品擬人化角度講述生活家居的重要，見(jiàn)證并致敬人們用心生活，盡顯品牌親和性。

06、廣汽本田

2019年9月，廣汽本田700萬(wàn)“群演”參演的微紀(jì)錄片刷屏朋友圈，這支微紀(jì)錄片沒(méi)有戲劇化的劇本、沒(méi)有很絢麗的包裝、沒(méi)有演員。作為廣汽本田車(chē)主，他們講述自己的夢(mèng)想、分享自己與車(chē)的故事。鏡頭之內(nèi)堅(jiān)持用直面真實(shí)的趨真式營(yíng)銷(xiāo)手法，記錄普通人真實(shí)的人生、真實(shí)的困境與真實(shí)的成長(zhǎng)和突破。

以上案例表明，品牌無(wú)論通過(guò)用戶(hù)代言，現(xiàn)身說(shuō)法還是自發(fā)分享故事的方式來(lái)進(jìn)行推廣，這種UGC模式不僅可信度高，內(nèi)容也更為鮮活，在傳播上更容易打動(dòng)觸動(dòng)消費(fèi)者，通過(guò)故事他們找到了情感上的共鳴。

毫無(wú)疑問(wèn)，真正的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是以用戶(hù)為導(dǎo)向的。但這并不是品牌只要隨意找?guī)讉€(gè)典型客戶(hù)，來(lái)說(shuō)幾句好話(huà)就OK的，讓用戶(hù)為品牌說(shuō)話(huà)，要體現(xiàn)出真情實(shí)感，契合用戶(hù)語(yǔ)境和場(chǎng)景，不是說(shuō)些面上的冠冕堂皇的話(huà)，要表達(dá)出用戶(hù)真正的心聲，體驗(yàn)感受，產(chǎn)品使用的優(yōu)缺點(diǎn)，以及為用戶(hù)到底帶來(lái)了什么價(jià)值的定位。

而不是千篇一律的，不痛不癢的對(duì)品牌進(jìn)行形似而神不似的表達(dá)。那樣話(huà)適得其反，也就太臉譜化了。

因此，隨著企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的激烈，利潤(rùn)的降低，讓用戶(hù)代言，制造“以用戶(hù)為中心”的差異化定位，體現(xiàn)出產(chǎn)品的自身優(yōu)勢(shì)，增加產(chǎn)品或品牌的下沉，觸達(dá)真正的消費(fèi)者，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效果，讓用戶(hù)影響身邊消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇，不失為一種好打法。

這也是眾多品牌，不斷研究消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者定策略，看好用戶(hù)代言，利用用戶(hù)背書(shū)的本質(zhì)所在。

品牌想要真正把用戶(hù)代言做好，除了把目標(biāo)消費(fèi)者琢磨透了，用更加真誠(chéng)、簡(jiǎn)單的溝通方式，把對(duì)消費(fèi)者想說(shuō)的話(huà)，換一種方式告訴他，還要用心做好產(chǎn)品，用過(guò)硬的產(chǎn)品征服他們，潤(rùn)物無(wú)聲地深入他們的心里，才會(huì)起到應(yīng)有的效果。

作者公眾號(hào)：觀營(yíng)銷(xiāo)（ID：wenguanyingxiao）