作為活動策劃公司，經(jīng)手過的活動非常多，即使如此，每場活動結(jié)束后，我們依然要做復(fù)盤，總結(jié)分析哪里做的好的，哪里有問題的，哪里還可以做的更好的。從一次次的活動中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，力求下次活動更完美。那么，什么是復(fù)盤呢？

　　復(fù)盤，最早來源于圍棋術(shù)語，每當對局完畢后，大家會復(fù)演這盤棋的記錄，檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵，對壘中發(fā)現(xiàn)自己錯誤，從中獲得學(xué)習(xí)，讓自己的水平得到提高。

　　而活動復(fù)盤是對剛完成活動的反思和總結(jié)。從回顧最初目標開始，深挖執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)，找出導(dǎo)致與目標未完成的原因，并形成經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)，以備下一次活動更成功的舉辦。

　　簡而言之：這次活動辦得好壞，獎罰分明，下次活動繼續(xù)加油。

　　活動復(fù)盤有什么意義

　　那么一次活動復(fù)盤有什么意義和價值呢？大部分策劃人員應(yīng)該都經(jīng)歷過活動復(fù)盤這一環(huán)節(jié)，相信很多小伙伴心里都大概有答案了。簡要說就是以下幾點：

　　第一，復(fù)盤還原活動，記錄分析隨筆活動目的，整體分析本次活動得失。

　　第二，復(fù)盤過程了解活動強弱項，找到根源讓下一步目標更清晰。

　　第三，掌握失敗誘因，避免重復(fù)犯錯，更好的為下一場活動做好準備。

　　通俗理解:本次活動有哪些好的地方繼續(xù)保持，不好的地方找到原因改正，爭取下次做的更好。

　　常規(guī)復(fù)盤與深度復(fù)盤

　　接下來進入正題?；顒訌?fù)盤具體怎么做？常規(guī)復(fù)盤與深度復(fù)盤有哪些不同？

　　常規(guī)復(fù)盤：

　　回顧目標（活動目的）：當初的目的或期望是什么？

　　評估結(jié)果：和原定目標相比有哪些未完成？

　　分析原因：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面？

　　總結(jié)經(jīng)驗：總結(jié)文件，下次活動希望辦的更好。

　　一般的常規(guī)復(fù)盤步驟，基本是簡單問題總結(jié)。那么相對來說的深度活動復(fù)盤有哪些不同呢？

　　案例：A公司9月份舉辦了一場線下聯(lián)展活動，活動目的為：到場人數(shù)xx人及xx金額轉(zhuǎn)化。最終結(jié)果：到場人數(shù)不足及轉(zhuǎn)化金額不夠。

　　下面進行深度復(fù)盤：

　　1、活動目標復(fù)盤

　　活動目標復(fù)盤又可以細分為：

　　A、指標復(fù)盤：對核心指標進行拆解，從一級到二級直到最小拆解單位。

　　B、事項復(fù)盤：對關(guān)鍵事項進行復(fù)盤，鏈接具體指標，承接策略實施。

　　C、策略復(fù)盤：如果整體的指標及事項復(fù)盤均沒有問題，最終就是策略失誤導(dǎo)致目標未達成。

　　以上述案例舉例：活動到場人數(shù)不夠，進行事項拆解：宣傳周期、宣傳渠道、宣傳方式、執(zhí)行力度。再從執(zhí)行力度拆解為：轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)頻率、轉(zhuǎn)發(fā)配語、閱讀次數(shù)一類，相應(yīng)宣傳人員是否按照設(shè)定要求去執(zhí)行了？有沒有打折扣？宣傳的周期、渠道、方式，均對應(yīng)拆解為最小單位指標，每一個指標找到對應(yīng)執(zhí)行部門，對應(yīng)責任人，哪些完成？哪些沒有完成？影響程度是多少？然后根據(jù)指標、事項復(fù)盤，從而進行策略的復(fù)盤，從而判斷策略的有效性。

　　上述案例當中：再以宣傳方式、宣傳渠道為例進行拆解。

　　宣傳方式：活動前期有很多文案類型，主文案、視覺文案、線下展架、朋友圈一類短文案、DM單等等。需要判斷文案的具體效果，一般從數(shù)據(jù)和用戶直接反饋兩方面來評估。

　　具體指標為：閱讀量、點擊率、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、傳單回收率、評論量等等一類的相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　宣傳渠道：具體內(nèi)容進行細分，從平均獲客成本、轉(zhuǎn)化率方面進行考慮。

　　內(nèi)部宣傳渠道：消息推送、預(yù)留活動策劃Banner位、內(nèi)容置頂、首頁推廣、APP及相關(guān)論壇推廣、短信數(shù)據(jù)庫推廣、內(nèi)部員工推廣轉(zhuǎn)發(fā)等等。

　　公共媒體資源渠道：公眾號、社群、微博、頭條一類新媒體、紅包、論壇等等。

　　付費推廣渠道：搜索引擎競價、精準人群KOL投放、電臺電視、線下活動策劃位等等。

　　各推廣渠道數(shù)據(jù)需要進行匯總，考察有效性、成本等各個指標。例如我去年在成都的某次線下活動當中：在活動開始前3天，在商業(yè)大廈附近發(fā)放了近1000份宣傳單頁，最后統(tǒng)計只有5人通過單頁意向到達活動現(xiàn)場，而且在之后也沒有完成轉(zhuǎn)化。那么在之后的此類活動當中，也基本放棄了此類推廣渠道。

　　原因：

　　A、獲客成本高。單頁制作成本、印制成本、人員發(fā)放成本、文案創(chuàng)意設(shè)計成本等等，遠高于平均獲客成本。

　　B、用戶匹配度低。與用戶畫像人群匹配度較低，轉(zhuǎn)化困難。

　　總之，如果指標復(fù)盤及事項復(fù)盤均沒有問題，而活動目標沒有達成，說明這些初期設(shè)定的工作不足以完成活動目標，決策者的策略出了問題，活動責任應(yīng)該由決策者承擔！反之，如果拆解事項沒有完成，但是活動目的已達成，說明很有可能你拆解的目標是無效的，不足以支撐活動目標的達成。（例如上述案例當中，如果線下單頁發(fā)放沒有完成，但活動目標達成，很有可能就是這個渠道對活動本身目的達成無影響或者影響很小）

　　2、指標根因分析

　　透過現(xiàn)象找到本質(zhì)原因，準確解決

　　上述案例中：最終銷售額未達到既定目標。銷售額=學(xué)員數(shù)量*轉(zhuǎn)化率*平均課單價，由于現(xiàn)場到場人數(shù)不達標是原因之一，可以從宣傳方面拆解，這里第一部分已說明不再贅述。轉(zhuǎn)化率需要進行拆解，現(xiàn)場優(yōu)惠力度是不是不夠？現(xiàn)場活動環(huán)節(jié)穿插問題？銷售人員集體狀態(tài)問題？對產(chǎn)品把控力度不夠？思考問題不設(shè)局限性，策劃人需要結(jié)合事項進行多種判斷，最終找到真實原因并改進。

　　不要去找客觀原因

　　很多活動人員總是喜歡找一些客觀原因去掩飾活動本身的不足，不否認某些客觀原因是導(dǎo)致活動失敗的主要原因。

　　A、活動當天大雨是不是可以提前查好天氣？

　　B、活動現(xiàn)場遇到消防強制停止，是不是可以提前報備溝通？

　　C、活動與某些大活動沖突，是不是可以提前了解？

　　客觀原因可以作為活動復(fù)盤時候的一項，以備下次提前預(yù)防，但不建議活動執(zhí)行者從這方面找原因。

　　3、改進計劃

　　改進計劃建議細分為以下幾項去完成，有助于下次活動順利舉行。

　　A、主要差距最小細分指標

　　B、對應(yīng)指標問題定位

　　C、分析根因及相關(guān)對應(yīng)事項

　　D、各問題指標責任到人、到部門

　　E、對應(yīng)改進方案

　　F、預(yù)期目標詳解

　　由于線下活動涉及各行業(yè)不同，涉及細分指標也不盡相同，不提供相應(yīng)模板，可以根據(jù)自身行業(yè)內(nèi)具體活動去進行拆解細分，并提出相應(yīng)解決方案。

　　結(jié)語

　　活動深度復(fù)盤，復(fù)盤是一種思維模式，是一種責任到人。活動目的未達成并不可怕，可怕的是不知道問題出在哪，類似學(xué)習(xí)需要不斷輸入→思考→吸收→處理→輸出的一個過程，活動策劃也需要不斷地策劃→執(zhí)行→復(fù)盤→思考→解決這樣一個過程。

　　很多人日復(fù)一日的重復(fù)機械性的工作，卻幻想著自己有一個與眾不同的未來，沒有比這更扯的事情了。

　　以上是本文關(guān)于活動復(fù)盤的全部內(nèi)容，了解活動復(fù)盤的背后的意義，學(xué)會深度復(fù)盤。