本文從活動創(chuàng)建、活動項目審批、活動實施、活動總結(jié)四個方面展開，希望對您有所幫助。

活動操作：活動是手段，操作是目的。

1、 活動創(chuàng)造力

活動創(chuàng)造力是整個活動的靈魂，也是活動自發(fā)傳播的關鍵。策劃創(chuàng)意原則：創(chuàng)意提煉；創(chuàng)意可行性分析；確定創(chuàng)意方案。

兩層活動體系結(jié)構(gòu)的第一層是活動基礎層，另一層是通信層。在基礎層增加了自我溝通機制，讓參與者傳播活動的源頭，吸引更多的人參與。自我溝通機制分為內(nèi)容驅(qū)動和激勵驅(qū)動兩部分。

（1） 內(nèi)容驅(qū)動的活動內(nèi)容引起用戶的共鳴，引發(fā)用戶的情感痛點，自發(fā)傳播，吸引更多的人參與。除了好主意，還需要時間、地點和人。例如：安全錢包1024程序員節(jié)。

為了提高應用程序的下載注冊，計劃進行以下活動：

A： 策劃抽獎、征集文物活動

用戶進入活動頁面，頁面中間是抽獎轉(zhuǎn)盤。當用戶單擊轉(zhuǎn)盤時，他將繪制五個工件中的一個。但如果你想得獎，你至少需要收集5件文物。用戶可以將活動分享給朋友圈，并致電朋友支持。在每個朋友點擊朋友圈后，他們將支持用戶獲得一個工件。你支持得越多，就越有可能得獎。在支持用戶之后，我們的大多數(shù)朋友也會被這些活動所吸引并參與其中。最后，大多數(shù)參與的用戶將通過一般獎項和獎勵來引導下載應用程序。

B： 為游戲增加“機會價值”

用戶在玩小游戲時需要消費機會價值。當機會價值耗盡時，用戶可以向朋友尋求幫助，讓朋友支持“機會價值”繼續(xù)玩下去，然后會有更多的朋友加入游戲。最后，大多數(shù)參與的用戶將通過一般獎項和獎勵來引導下載應用程序。

簡而言之，如果你想讓用戶幫助分享和傳播，這個活動對用戶本身（金錢利益、禮物、免費抽獎、參與互動、情感需求等）都有好處，對用戶周圍的人也有好處。

我們可以從以下8點入手，構(gòu)思活動創(chuàng)意：

（1） 洞察用戶心理。深入了解用戶，挖掘用戶不滿足的心理需求。為滿足尚未滿足的實際需求，用戶愿意積極參與；

（2） 從游戲理念中學習。讓活動簡單有趣；（向支付寶莊園學習）。

（3） 向同齡人學習。收集并分析同行的哪些活動失敗/成功？原因是什么？借鑒其成功因素，突破其失敗點，再結(jié)合自身品牌的調(diào)性；

（4） 跨境一體化。與用戶群體高度重疊的平臺和媒體可以嘗試實現(xiàn)跨境合作；

（5） 使用新表單。VR、AR、直播等新的表現(xiàn)形式可以給用戶帶來新的活動體驗；

（6） 創(chuàng)意協(xié)會。把不相關的元素聯(lián)系在一起；

（7） 改變思維方式。從不同的用戶、不同的場景出發(fā)，挖掘出不同的創(chuàng)意；

（8） 假日熱點。節(jié)日：傳統(tǒng)節(jié)日、網(wǎng)絡創(chuàng)設節(jié)日、自制節(jié)日；熱點：尋找與產(chǎn)品密切相關的社會熱點（天災人禍：地震、馬航失蹤、明星離婚、公眾人物死亡等），提前預測熱點（事件成敗，十九大）。

2、 項目審批

明確活動目標是促進創(chuàng)新、激活、轉(zhuǎn)化、保留還是質(zhì)量提升，確定一個有創(chuàng)意的、適當?shù)幕顒有问?，完成整個過程，達到預期的活動目標。

原則：

（1） 只有一個核心目標；

（2） 目標是針對參與人數(shù)（參與人數(shù)、下載量、PV、UV、投資等維度），以衡量投入資源和活動的實際效果。

從活動資源（促銷、頁面或產(chǎn)品）、成本狀況、流程依據(jù)、類似活動比較效果等方面分析了其可行性。

活動流程簡單易懂，活動內(nèi)容趣味性強，可交流性強。用最簡單的語言說明，用戶點擊XX按鈕，即可在XX中獲得XX福利；要幫助用戶分享和傳播，需要滿足兩個需求：用戶自身的福利（金錢福利、禮品、免費***、參與互動、情感需求等）、用戶周圍人的福利。

在活動規(guī)則中，詳細說明了活動介紹和用戶關注點，讓用戶知道如何快速參與活動。重要的地方可以用紅色、粗體和鏈接方式進行標注，使活動規(guī)則的描述更加清晰，方便用戶參與。

活動規(guī)則的四個子節(jié)點：

1） 活動時間。它可以分為活動時間和選擇時間。最好將時間精確到秒，如11月9日18:00-11月14日18:00，并按時完成活動。

2） 活動獎項和評選。最好把活動獎品的照片放在實物獎品上。越真實，越面向生活越好。虛擬獎品包括現(xiàn)金返還、加息、***、紅包、專屬標的、積分、抽獎、實物獎勵、現(xiàn)金等，具有明確的價值和使用規(guī)則。至于選拔規(guī)則，如何避免內(nèi)幕人士？如何定義創(chuàng)造力？

3） 反***和限制。如果涉及現(xiàn)金返還、折扣、獎品和投票，您需要做好反***的準備；您可以無條件地參加X活動。

4） 活動描述。預期收益的方式和時間。最后，增加了防止用戶破壞活動規(guī)則的活動注意事項，并增加了“本活動的解釋權(quán)最終歸屬于XXXX”。

甘特圖可以用來制定時間推進計劃，可以清楚地控制活動時間和人員計劃。

在小組內(nèi)對整個活動進行頭腦風暴，提交部門領導審核，根據(jù)建議進行調(diào)整，最終確定活動計劃。

3、 活動執(zhí)行

活動文案材料包括：內(nèi)部通知文案、活動策劃文案、頁面文案、微信文案、頻道文案、Klo參與文案及材料、常見問題解答等。

1） 一個好的頭銜是成功的一半。一個好的標題不僅能吸引用戶參與，而且能讓人們一目了然地看到活動的基本情況；

2） 宣傳地圖。應優(yōu)先考慮用戶對活動關鍵信息的訪問，其次是設計感?；顒舆^程應簡化為圖片形式進行交流，包括活動環(huán)節(jié)、活動時間地點、獎品等；

3） 事件背景。通過簡潔的語言概述，用戶可以快速進入以下活動規(guī)則階段；

4） 常見問題解答：準備文檔并提供給客戶服務或相關人員，幫助解決用戶參與活動造成的混亂。常見問題應該是詳細和標準的。如果活動規(guī)模較大，提前準備客服部的培訓文件，并積極溝通。

在線活動內(nèi)容、用戶體驗UE、高保真原型UI、技術(shù)調(diào)度開發(fā)、產(chǎn)品驗證、在線活動等。

站點：已有的主頁資源、推送、系統(tǒng)通知等渠道，或精準用戶群的定向推送；

場外：資源交換或付費購買。找一個更適合推廣這項活動的產(chǎn)品合作，轉(zhuǎn)化率比站里好。

列出活動可能存在的風險點，根據(jù)這些風險點有其他的解決方案。

（1） 技術(shù)方面，發(fā)射時間延遲或發(fā)射后出現(xiàn)故障；

（3） 在用戶方面，活動的主要賣點是用戶不買賬號；

（4） 外部環(huán)境，其他熱點，如霧霾、柳小靈通、馬航；

（5） 在法律方面，存在違法違規(guī)行為，如侵害消費者權(quán)益；

（6） ***漏洞、用戶發(fā)現(xiàn)的規(guī)則漏洞等。

前期宣傳包括內(nèi)容發(fā)布、線下硬活動策劃、線上資源置換等渠道。我們可以利用平時積累的資源來指導前期的活動。

原則：不影響真實用戶的參與；引導材料的多樣性，有利于活動的傳播；營造積極的氛圍，避免漏洞。

二次通信材料的活動檢測和收集。

活動上線后，始終關注活動的異常情況，關注后臺數(shù)據(jù)和用戶反饋（用戶群、社區(qū)動態(tài)、貼吧、微博、朋友圈等），確?；顒映繕朔较虬l(fā)展。

（1） 異常流量。點擊訪問用戶過度集中、刷票、刷評論等；

（2） 用戶反饋。對活動過程和規(guī)則提出質(zhì)疑，及時回答和響應；

其中，數(shù)據(jù)可以分為實時和單位時間（按天）。對數(shù)據(jù)波動要有心理預期，認為上下計數(shù)是正常的。若超出波動范圍，則視為異常情況，具體原因需追溯。在關注活動過程的同時，要收集有價值的信息，為活動總結(jié)做準備。例如，它可以優(yōu)化流程，或者在討論活動期間體驗記錄數(shù)據(jù)、用戶反饋和有趣屏幕截圖的高峰和低谷收集。

此時，活動似乎已經(jīng)結(jié)束，但參與活動的用戶卻在等待活動結(jié)果的公布，這與用戶對活動和品牌的滿意度有關。

原則：

（1） 活動結(jié)果應通知所有觀眾用戶。如果只是在開始的時候向一些用戶展示，那么在發(fā)布結(jié)果的時候也只會向這些人展示；

（2） 在活動結(jié)果頁面，為用戶提供訴求和查詢的渠道，以開放的態(tài)度面對后續(xù)可能出現(xiàn)的問題；

（3） 在完全透明和公平地發(fā)布結(jié)果時，請列出每個獲獎用戶的ID、成就和獎勵。如果允許，您甚至可以列出所有參與用戶的分數(shù)。嚴格按照活動規(guī)則執(zhí)行發(fā)布，不含糊、不隱瞞，這與用戶心目中的信用有關。

4、 活動摘要

一、二次通信

從活動開始到結(jié)束，收集整理有意思、有信息的內(nèi)容，活動結(jié)束后發(fā)送出去，形成二次溝通。

恢復的過程是使成功因素不斷地再現(xiàn)和擴大，找出并消除失敗因素。

回顧活動目標，展示活動結(jié)果，與評估結(jié)果進行比較，深入分析差異，總結(jié)活動分析。

整理活動報告，包括活動主題、活動背景、活動目標、活動對象、活動時間、活動描述、規(guī)則詳細信息、發(fā)布渠道、風險控制、監(jiān)控指標、成本估算、效果評價、跟蹤計劃等。

（1） 活動主題：活動文案的一部分，使用戶能夠了解活動是什么以及活動是否吸引他們。

（2） 背景：這個總結(jié)應該確保每個人都能理解，即使他們不知道這個項目。所以我們需要把背景寫清楚。

（3） 活動目標：明確告知活動目標以及在什么時間范圍內(nèi)將改進多少數(shù)據(jù)。

（4） 活動對象：清除活動的目標組，以便用戶能夠理解它。

（5） 活動時間：活動開始時間、結(jié)束時間、獎勵發(fā)放時間、領取時間。

（6） 活動描述：活動文案的一部分，允許用戶理解、決定是否參與以及如何參與。

（7） 規(guī)則詳細信息：活動文案的一部分是供用戶和開發(fā)人員理解的。內(nèi)容的一部分顯示在前端，另一部分是讓開發(fā)人員知道如何實現(xiàn)活動。

（8） 推出渠道：讓市場了解還是你了解。應該有發(fā)射時間，發(fā)射通道的選擇和預算。

（9） 風險控制：讓開發(fā)人員了解您的風險環(huán)節(jié)是什么，是否有相應的解決措施。

（10） 監(jiān)控指標：涵蓋最相關的指標，包括對發(fā)布渠道、用戶參與度、獎勵分配等的監(jiān)控，可以幫助您在查看數(shù)據(jù)時找到問題點，啟發(fā)您解決這些問題。

（11） 成本估算：一項活動的成本是多少，一個人的成本是多少。

（12） 效果評價：有成本就有效益。動態(tài)目的有助于網(wǎng)站/產(chǎn)品的這些指標。如何反映它們？數(shù)據(jù)。

（13） 后續(xù)計劃：從本次活動的角度，分析給您帶來的啟示，并以此展望后續(xù)工作。如果活動是有效的，無論是在將來重用它，還是在活動中的模塊可以被取出繼續(xù)發(fā)揮作用。