網(wǎng)站策劃方案是網(wǎng)站營銷策劃書的重要組成部份，它對網(wǎng)站營銷策劃書構成的價值在于，它提供網(wǎng)站的整體策劃方案。

　　1.網(wǎng)站策劃方案的價值——內容重點闡述了解決方案能給客戶帶來什么價值，以及通過何用方法去實現(xiàn)這種價值，從而幫助業(yè)務員贏取訂單；另外，一份優(yōu)秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實際需求的基礎之上，又以專業(yè)化的網(wǎng)站開發(fā)語言、格式，有效地解決了日后開發(fā)過程中溝通問題、整理資料的方向性問題。

　　2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網(wǎng)站策劃方案成功的關鍵點，它關系到是否能夠準確充分地幫助客戶分析、把握互聯(lián)網(wǎng)應用價值點。往往一份策劃方案未能中標，與信息的收集方法、收集范圍、執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行尺度有密切關系。太維在此公布出7項重點收集標準。

　　3.網(wǎng)站策劃思路整理——在充分收集客戶數(shù)據(jù)的基礎之上，需要對數(shù)據(jù)進行分析、整理，需要客戶、業(yè)務員、策劃師、設計師、軟件工程師、編輯的齊心參與，進行分方位的分析、洽談、融合、術語化。太維重點在7個方面推出整理標準。

　　4.網(wǎng)站策劃方案寫作——此部分內容是整個標準的核心，從標準方案而言，專業(yè)網(wǎng)站策劃方案應包括8方面的內容，但根據(jù)實際情況可以對這幾方面的內容穿差運用。

　　5.網(wǎng)站策劃方案的包裝與提交——一份專業(yè)的網(wǎng)站策劃方案需要經(jīng)過嚴格的包裝才能提交給客戶。里面對包裝的方法、技巧，提交時的重點內容做出了詳細規(guī)定。

　　6.網(wǎng)站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關訂單的成敗大事，為此太維在每一個講解的思路，講解的步驟，衣著打扮，談吐舉止等做出了明確的規(guī)定。

　　7.網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案——網(wǎng)站策劃方案的歸檔/案備可以根據(jù)公司的知識庫規(guī)則的不同，而制訂出不同的標準，內容以太維對知識庫的整理做出了細節(jié)的規(guī)定與整理辦法。

　　2網(wǎng)站策劃方案的價值

　　2.1 客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度，網(wǎng)站的價值畢竟了解有限（it界除外），僅憑業(yè)務員的介紹依然不足，對于客戶而言，依然是隔霧看山。而網(wǎng)站策劃方案猶如清洗劑，洗清客戶的視線，洗除客戶的優(yōu)慮，讓客戶深入地了解他們運用互聯(lián)網(wǎng)的價值所在，了解我方以何種解決方案去表現(xiàn)價值；另外，客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯(lián)網(wǎng)領域，收回投資成本一般需要多長時間，投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例：

　　公司情況：該公司屬國際貿易公司，主要經(jīng)營制罐貿易，通過國外尋找買家，貨品在國內生產(chǎn)；

　　職員情況：英語流利，具有國際貿易經(jīng)驗，對新技術（如：互聯(lián)網(wǎng)）使用普遍，具備通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行商務活動的意識與質素。

　　交易特點：通過互聯(lián)網(wǎng)尋找國外買家，給客戶查看罐類樣品，對方確認罐類品種及款式，雙方進一步敲定合作細節(jié)，與此同時，公司在國內尋找制造商，三方確定合作，交易成功。

　　適合互聯(lián)網(wǎng)應用的價值點：在交易過程中，樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關鍵性因素。傳統(tǒng)模式一般通過ems的方式給客戶，耗時一般在4天左右，但通過建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，建立專用的產(chǎn)品庫，第一：客戶了解公司的產(chǎn)品種類更加豐富；第二：客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘，方便快捷；第三，互動性強，客戶如果對某種產(chǎn)品感興趣，可以直接在網(wǎng)上詢盤，索取樣品，有效增加了成交的機率。另外，公司通過對網(wǎng)站的推廣，致使自己找國外買家變?yōu)橘I家找公司，有效增加了商業(yè)機會。

　　2.2對銷售的價值

　　優(yōu)秀網(wǎng)站策劃方案給了銷售人員第三張嘴，銷售人員更需要深入理解網(wǎng)站策劃方案的價值，以生動化的語言，講解、演示方案，并站在客戶的角度上去分析互聯(lián)網(wǎng)價值；從另一個角度來看，一份優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業(yè)形象。高度的專業(yè)性+生動的講解+切實的效益，直接拉開了公司與競爭對手之間的距離，幫助客戶作決定。

　　2.3對公司的價值

　　將撰寫網(wǎng)站策劃方案作為洽談業(yè)務的必要過程，可以幫助建立科學的業(yè)務洽談過程，是公司專業(yè)化的表現(xiàn)；另外，積累對客戶的網(wǎng)站策劃方案，可以豐富公司知識庫，更加可以幫助員工提供質素，培訓專業(yè)的銷售隊伍。

　　2.4對項目開發(fā)的價值

　　專業(yè)網(wǎng)站策劃方案猶如紐帶，將客戶需求無形成化成為項目開發(fā)所需的專業(yè)文檔，開發(fā)人員可以快速已轉換過的客戶需求，避免在關鍵性開發(fā)需求上產(chǎn)生失誤，同時開發(fā)人員可并根據(jù)方案撰寫項目開發(fā)文檔。

　　3前期需求收集

　　3.1網(wǎng)站商業(yè)目標

　　每件事情均有發(fā)生的原點，互聯(lián)網(wǎng)應用也是一樣，客戶期望通過運用互聯(lián)網(wǎng)達到什么目標？是期望提高銷售額，還是期望拓展國內外市場，還是提升客戶服務水平，還是推廣新產(chǎn)品，將互聯(lián)網(wǎng)作為其戰(zhàn)略的一部分？只有把握住客戶的商業(yè)目標，策劃方案才有撰寫的依據(jù)，才能有發(fā)揮的空間，才能牢牢抓住客戶的需求，因此，網(wǎng)站策劃人員需要向銷售人員，甚至直接與客戶接觸，了解其商業(yè)目標。

　　3.2網(wǎng)站資源現(xiàn)狀

　　有多少資源便能辦多少事，資源現(xiàn)狀對于網(wǎng)站定位，網(wǎng)站建設規(guī)模，網(wǎng)站投資與回報計劃，網(wǎng)站運營均有重要影響，資源決定了互聯(lián)網(wǎng)應用的空間大小，在進行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用咨詢工作時，我們需要收集以下資源：

　　3.2.1客戶公司基本資料

　　這一步非常關鍵，客戶從事的行業(yè)直接決定著其有應用互聯(lián)網(wǎng)的方向！例如：制奶業(yè)與it業(yè)對比，從事it界主要從事信息交易，使用電腦及互聯(lián)網(wǎng)是員工的基本技能，行業(yè)的發(fā)展也依存于電腦和互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接銷售虛擬軟件產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品、甚至是服務，等等多元化的信息交易；而制奶業(yè)的行業(yè)結構及人員結構相比之下則不同，制奶業(yè)的生態(tài)圈中，一般是代理商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商，相應的公司，有很多不需要具備電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識便可以運轉，該行業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)主要是進行生態(tài)圈內的銷售管理、拓展國內外市場、招標采購等互聯(lián)網(wǎng)應用。因此，了解客戶資料非常關鍵。

　　3.2.2客戶對互聯(lián)網(wǎng)了解程度

　　通過直接與客戶洽談，我們可以直接地了解客戶對互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度，我們需要思考3點內容：

　　a）、是用專業(yè)化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案；

　　b）、客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度，讓我方思考，客戶是否會進行深入的互聯(lián)網(wǎng)應用；

　　c）、同行競爭對手實力情況。

　　3.2.3洞察客戶投入網(wǎng)站資金情況

　　客戶投入網(wǎng)站資金情況對網(wǎng)站策劃方案的規(guī)模，最終給客戶的報價方案等有重要影響。當然，這方面不可強求，我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預投入資金范圍，在交談中，主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考：

　　a）、根據(jù)客戶直接提供的網(wǎng)站規(guī)模設想，直接估計網(wǎng)站價格，必要時可直接問客戶網(wǎng)站的投資額；

　　b）、在了解對方情況之后，提出幾項對方可能感興趣的價值點，看對方是否感興趣，例如：產(chǎn)

　　品展廳，客戶管理，郵件群發(fā)，等等，我們可以根據(jù)對方可能接受的模塊思考價格范圍；

　　c）、通過各種私人渠道了解客戶投資額；

　　3.3網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀

　　大家知道，各行各業(yè)由于經(jīng)營業(yè)務范圍、管理模式、信息化水平的不同，所以應用互聯(lián)網(wǎng)的情況各不相同，從類型而言主要分為以下幾種：

　　a）、制造型企業(yè)

　　簡介：制造型企業(yè)主要以生產(chǎn)制造為核心，其互聯(lián)網(wǎng)應用圍繞生產(chǎn)制造，銷售為核心，主要表現(xiàn)為：企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)上采購招標平臺、企業(yè)整合網(wǎng)絡營銷、企業(yè)上下游信息化生態(tài)圈建設（基于web模式的分銷系統(tǒng)、供應商管理系）。

　　現(xiàn)狀：大型企業(yè)已建立較完備的信息化系統(tǒng)；中型企業(yè)主要進行內部信息化改造，在網(wǎng)上貿易上也運用普遍；小型企業(yè)還處于企業(yè)上網(wǎng)工程狀態(tài)的初級狀態(tài)，但已有部分開展網(wǎng)上貿易。

　　b）、流通型企業(yè)

　　簡介：流通型企業(yè)主要是以商品流通為核心，其互聯(lián)網(wǎng)應用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)上商店（b2c）、大型企業(yè)網(wǎng)上采購平臺、網(wǎng)上分銷管理系統(tǒng)、基于web模式的銷售管理系統(tǒng)。

　　現(xiàn)狀：嘗試網(wǎng)上商店的為大勢所趨，普遍運用的為商品進銷存管理系統(tǒng)。

　　c）、中介型企業(yè)

　　簡介：中介型企業(yè)屬于服務型企業(yè)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已達8700萬人，對于中介型企業(yè)而言蘊藏巨大的市場商機，運用互聯(lián)網(wǎng)做服務的機會很高，主表現(xiàn)的信息類型為：

　　建立信息服務類型網(wǎng)站，發(fā)展社區(qū)交流型網(wǎng)站。

　　現(xiàn)狀：教育、求職招聘、房地產(chǎn)中介等公司已有大批進入互聯(lián)網(wǎng)領域。

　　d）、虛擬運營企業(yè)

　　簡介：虛擬運營企業(yè)一般也屬于服務型企業(yè)，例如：虛擬活動策劃商、虛擬互聯(lián)網(wǎng)信息服務商、虛擬軟件開發(fā)商等等，這種類型的企業(yè)直接運用互聯(lián)網(wǎng)做生意。

　　現(xiàn)狀：普遍運用。

　　e）、物流型企業(yè)：

　　簡介：物流型企業(yè)在國際上運用互聯(lián)網(wǎng)的案例非常多，最著名的如聯(lián)邦快遞公司。他們主要通過互聯(lián)網(wǎng)做服務，客戶可以直接在網(wǎng)上跟蹤貨物運輸?shù)娜^程電子跟蹤，同時物流型企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行交流，掌握客戶數(shù)據(jù)，并對已有的貨物運輸及客戶情況進行系統(tǒng)地分析、監(jiān)控。

　　現(xiàn)狀：國內主要是嘗試性參與互聯(lián)網(wǎng)初級運用；國外已非常普遍。

　　3.4同類型網(wǎng)站競爭對手

　　了解行業(yè)應用現(xiàn)狀之后，我們需要根據(jù)客戶的現(xiàn)狀，了解同行情況——即競爭對手。由于生態(tài)圈內的特點及適應互聯(lián)網(wǎng)的快慢情況不一樣，同行競爭對手應用互聯(lián)網(wǎng)的水平層次也不一樣。當然，最關鍵的因素我們通過行業(yè)企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)的情況可以看出，同行競爭對手的現(xiàn)狀及對互聯(lián)網(wǎng)的運用到了哪一個階段。例如：海爾集團。海爾集團自1998年推出以來，先后經(jīng)歷三次改版，第一版本是企業(yè)宣傳型網(wǎng)站，主要宣傳其集團實力及形象；第二版本則開展了大規(guī)模的電子商務，包括海爾電子商城（b2c）、海爾企業(yè)形象網(wǎng)站、試探性的海爾企業(yè)間（b2b）網(wǎng)站；第三個版本則強調了國際化、平臺化、集團化的特點，將海爾集團網(wǎng)站，海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體，形成海爾網(wǎng)站集群。顯然，行業(yè)巨頭將家電企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的門檻提升到相當高的層面，這對于同行企業(yè)而言形成了巨大的壓力，網(wǎng)站建設也不能隨意進行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業(yè)，那么對其互聯(lián)網(wǎng)應用網(wǎng)站的要求則非常高，當然得視乎企業(yè)本身資源現(xiàn)狀，如果企業(yè)現(xiàn)狀適合嘗試性應用，那么不妨建立企業(yè)宣傳型網(wǎng)站或直接進行電子商城網(wǎng)站的建設。

　　3.5網(wǎng)站定位

　　通過對客戶現(xiàn)狀的了解，便可以展開網(wǎng)站定位分析。網(wǎng)站定位是網(wǎng)站的導航燈，網(wǎng)站按照網(wǎng)站定位的方向，進行欄目策劃，功能開發(fā)，制訂階段計劃，確定建設計劃，協(xié)調項目安排等一系列活動。網(wǎng)站定位主要是對網(wǎng)站經(jīng)營模式做出具體定位：

　　a）、根據(jù)客戶現(xiàn)狀，可實現(xiàn)預期目的的經(jīng)營模式；

　　b）、經(jīng)營模式符合行業(yè)生態(tài)圈現(xiàn)狀，決非與之相違背；

　　c）、經(jīng)營模式經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃，可以分階段執(zhí)行相應用經(jīng)營模式路線，并且可以互通、擴展。

　　3.6網(wǎng)站受眾群體

　　網(wǎng)站受群群體即網(wǎng)站客戶分析，我們需要掌握以下信息：

　　a）、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經(jīng)驗。

　　b）、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。

　　c）、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據(jù)的地位、影響力，更關鍵的是客戶的綜合能力。

　　d）、客戶在網(wǎng)站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網(wǎng)站流程的基礎。

　　3.7網(wǎng)站投資計劃

　　網(wǎng)站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始，很多客戶對網(wǎng)站投資計劃所持態(tài)度不一樣，這一點視乎客戶對互聯(lián)網(wǎng)運用的理解、興趣程度，一般中大型企業(yè)對網(wǎng)站投資與回報均有清醒認識，做為解決方案供應商，我們有義務與客戶一起討論：

　　a）、整個網(wǎng)站投資計劃

　　投資計劃與投資預算是每位客戶均會考慮的核心問題，我們作為解決方案供應商，一方面需要聆聽客戶對網(wǎng)站的理解與期望，透徹掌握客戶情況；另一方面則需要提出建設性口頭建議，并與客戶一起討論投資的可能性與合理性，最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。

　　b）、投資回報計劃與評估標準

　　投資回報計劃需要分客戶互聯(lián)網(wǎng)應用的實際情況而定，例如：企業(yè)宣傳型網(wǎng)站、社區(qū)型網(wǎng)站、電子商務型網(wǎng)站，因為各自的互聯(lián)網(wǎng)應用價值不一樣，所以投資與回報的評估標準也不相同。

　　電子商務型網(wǎng)站——投資回報需要通過訂單的形式體現(xiàn)，例如：tinpak.com，其投資計劃中，網(wǎng)站投資為3萬元左右，然后網(wǎng)站推廣計劃投資1萬元，然后希望在兩個月內獲得第一筆國外訂單。最終，其在第47天通過互聯(lián)網(wǎng)獲得商機詢盤機會共：59條；意向客戶：10家；簽得訂單一筆：30萬美金。這樣，投資與回報的比例為：1：140。

　　社區(qū)型網(wǎng)站——投資回報標準主要以經(jīng)過網(wǎng)站的建設與運營，發(fā)展會員數(shù)量達到多少人？網(wǎng)站點擊率為多少？通過網(wǎng)站得到多少條有價值信息？這些有價值信息為企業(yè)帶來了多少價值？進行衡量。

　　企業(yè)宣傳型——投資回報主要是通過互聯(lián)網(wǎng)建立的品牌情況而定。網(wǎng)站訪問量、訪問網(wǎng)站客戶群體分布情況，統(tǒng)計品牌知名度？在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎之上，推出網(wǎng)站之后，新增了多少客戶？收集訪客留言，了解品牌美譽度如何？等等進行衡量。

　　企業(yè)網(wǎng)上分銷系統(tǒng)——投資回報主要是此系統(tǒng)的使用情況。員工對此分銷系統(tǒng)的態(tài)度如何？此系統(tǒng)是否真正幫助企業(yè)合理管理分銷商資料、及產(chǎn)品銷售情況？銷售情況是否能夠在系統(tǒng)地幫助之下進行科學的分析，并得出理想的決策參考建議？等等進行衡量。

　　4網(wǎng)站策劃思路整理通過一系列資料收集，策劃人員對該企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)的情況已掌握，接下來我們需要對這些資料進行系統(tǒng)分析，深刻挖掘，以便對策劃方案寫作打基礎：

　　4.1網(wǎng)站定位及目標受眾群體分析

　　此部分主要對前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)定位：主要是根據(jù)網(wǎng)站資料現(xiàn)狀、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀、網(wǎng)站商業(yè)目標，綜合這些數(shù)據(jù)找到網(wǎng)站定位及目標受眾群體定位。分析方法如下：

　　4.1.1定位分析基本分析情況

　　定位猶如找坐標，我們需要將各種描述坐標的維點，以及相關參數(shù)列出，對網(wǎng)站進行坐標定位。具體如下：

　　評估維點參數(shù)值

　　網(wǎng)站資源現(xiàn)狀標準：極低、低、較低、中、較高、高

　　網(wǎng)站商業(yè)目標：小、較小、中、較大、大、非常大

　　網(wǎng)站投資規(guī)模：小、較小、中、較大、大、非常大

　　潛在市場容量：小、較小、中、較大、大、非常大

　　競爭對手實力：極弱、弱、較弱、一般、較強、強、絕對地位

　　4.1.2各維點之間的關系

　　a）、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)的基礎，資源限制了發(fā)展空間，這是重要參數(shù)。

　　b）、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網(wǎng)應用的最大變化參數(shù)，生態(tài)圈好了，可以幫助網(wǎng)站發(fā)展，會直接改善網(wǎng)站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問題，幫助企業(yè)早日實現(xiàn)商業(yè)目標；反之則會直接影響市場環(huán)境，市場容量環(huán)境，甚至導致網(wǎng)站滅亡。

　　c）、網(wǎng)站潛在市場容量則有遠近之分，從長遠利益來看，潛在市場容量的規(guī)模情況，需要多少年才有可能達到這種理想的規(guī)模；從近期的現(xiàn)實情況來看，現(xiàn)有的潛在市場容量又有多大？它需要發(fā)展多長時間或在何種政策或事件的影響之下會催化或毀滅它，機率又有多大？

　　d）、競爭對手實力直接驗證了市場容量及生態(tài)圈情況，在網(wǎng)站目前資源現(xiàn)狀的基礎之上，我們是否有足夠的實力與競爭對手抗衡呢？（當然，有些互聯(lián)網(wǎng)應用屬非盈利性應用，則不存在競爭對手?。?/p>

　　e）、網(wǎng)站投資規(guī)模與商業(yè)目標則受以上幾點影響，它直接受到以上幾點的影響。企業(yè)可以視情況而定：在市場容量大，生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯，競爭對手多的情況下企業(yè)需要對資源現(xiàn)狀進行重點調研；

　　在市場容量小，生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯，競爭對手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢；

　　在市場容量大，生態(tài)圈現(xiàn)狀差，競爭對手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣，長遠計劃，謹慎投資（符合資源現(xiàn)狀差的企業(yè)經(jīng)營。）；

　　在市場容量小，生態(tài)圈現(xiàn)狀差，競爭對手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光，及催生市場的能力；

　　4.2思考網(wǎng)站長期建設/運營計劃

　　很多企業(yè)投資互聯(lián)網(wǎng)，進行互聯(lián)網(wǎng)應用，未考慮到網(wǎng)站長期運營計劃及變化，我們作為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用顧問師，需要以身作則，幫助客戶思考網(wǎng)站長期建設/運營計劃：

　　a）、時間計劃方面：按目前網(wǎng)絡環(huán)境不成熟情況下，最好建議企業(yè)拿1~2年作長期計劃；

　　b）、階段任務方面：建議企業(yè)以一年作為年度目標，制定年度任務；以一季度為短期階段計劃，不斷總結與調整，找到適合網(wǎng)站運作的措施。

　　c）、投資預算方面：如果只是嘗試性進軍互聯(lián)網(wǎng)，可建議企業(yè)先做好第一期投資，看看實際回報率之后再作長期預算計劃；如果進軍互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計劃，則需要根據(jù)其戰(zhàn)略目標制訂詳細的年度投資預算和回報預估，讓企業(yè)有的放矢。

　　4.3思考網(wǎng)站首期建設詳細計劃

　　企業(yè)第一期投資網(wǎng)站平臺建設和網(wǎng)絡營銷推廣工作的實施質量，對一般企業(yè)網(wǎng)站未來的發(fā)展具有關鍵作用，結果差則信心受打擊，網(wǎng)站前景擔憂；結果優(yōu)良則信心十足，網(wǎng)站前景看好。作為專業(yè)策劃顧問，我們需要對此進行悉心指導，爭取讓客戶理性對待：

　　a）、網(wǎng)站短期目標制定：短期目標是企業(yè)邁出網(wǎng)絡營銷的第一步，我們需要盡量保證其成功，因此，短期目標制訂以能實現(xiàn)，能實到為宗旨，爭取開個好頭。

　　b）、網(wǎng)站平臺策劃開發(fā)：根據(jù)其短期目標與資源現(xiàn)狀，提出網(wǎng)站平臺策劃與開發(fā)建議，重點打造能為公司獲得品牌效譽或投資收譽的基礎營銷平臺。

　　c）、網(wǎng)站品牌推廣：幫助客戶根據(jù)其網(wǎng)站定位、第一期目標、預投資金額等情況，提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預算，時間控制等方面的推廣建議！

　　4.4思考網(wǎng)站vi形象方案

　　網(wǎng)站vi即網(wǎng)站視覺形象，事實證明，網(wǎng)站能否第一時間吸引訪客，重要取決于網(wǎng)站vi。好的網(wǎng)站vi，能夠迅速傳遞給訪客以下信息：

　　a）、企業(yè)全稱及網(wǎng)址信息清晰顯示；

　　b）、企業(yè)主要產(chǎn)品或服務內容非常突出；

　　c）、從網(wǎng)站設計可以看出企業(yè)整體實力雄厚；

　　d）、從網(wǎng)站設計可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風；

　　e）、通過導航條引導訪客清晰地了解企業(yè)詳細信息；

　　f）、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。

　　但在策劃方案里面我們需要重點強調以下內容：

　　a）、網(wǎng)站主色調能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神；

　　b）、網(wǎng)站版面規(guī)劃風格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度/作風；例如：重邏輯的設計體現(xiàn)出企業(yè)嚴謹工作作風，適用電子制造網(wǎng)站；重個性體現(xiàn)出企業(yè)作風或產(chǎn)品特點，例如玩具網(wǎng)站，例如服裝網(wǎng)站；

　　c）、我們是如何將眾多復雜的網(wǎng)站內容通過設計分主次、有重點，并且快速有效地傳遞給訪客的，這一點至關重要。

　　4.5思考網(wǎng)站功能開發(fā)方案

　　網(wǎng)站功能對于企業(yè)而言，主要起到以下作用：

　　a）、將企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的通過開發(fā)功能的方式得以實現(xiàn)。例如：為了收集客戶郵箱和資料信息，可以開發(fā)會員中心或開發(fā)調查功能、以及常用的留言板功能；開通產(chǎn)品搜索功能，使客戶能方便地搜索信息。

　　b）、方便企業(yè)網(wǎng)站維護人員能夠方便地維護更新網(wǎng)站信息。例如：網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng)，網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)，網(wǎng)站郵件宣傳系統(tǒng)。

　　c）、通過開發(fā)的實用功能為企業(yè)網(wǎng)絡營銷提供決策支持數(shù)據(jù)。例如：網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站會員量、網(wǎng)站每日人數(shù)……等等。

　　5網(wǎng)站策劃方案寫作

　　在經(jīng)過以此詳細的思路分析，此時策劃人員腦中已有很明晰的思路，接下來可輕車熟路地進行寫作：

　　5.1客戶需求分析

　　根據(jù)您對客戶的前期分析調查，他們有哪些需求，請用列表的形式進行簡要歸納，請注意：確保這些需求是客戶的真實需求，而且這些需求均已經(jīng)過客戶確認，因為哪塊需求錯誤了，就會直接影響到以下策劃方案的說服力。

　　5.2網(wǎng)站定位分析

　　一句話闡述網(wǎng)站核心定位；一句話闡述網(wǎng)站建站目標；一句話闡述網(wǎng)站平臺作用。這三句需要精確概括，這三句話表明了實施方對客戶網(wǎng)站最精確的理解，一旦把品牌宣傳為主的網(wǎng)站搞成行業(yè)門戶網(wǎng)站，一切全錯，客戶自然被競爭對手搶走。因此再次提醒您，客戶需求的把握很關鍵；分析需求并轉換成為準確的網(wǎng)站定位更關鍵。正確案例如下：

　　基于以上需求特點，根據(jù)太維以往的經(jīng)驗（太維曾成功實施3個與貴方類似的網(wǎng)站平臺），我們認為：

　　a、網(wǎng)站的定位：外貿型網(wǎng)絡貿易撮合平臺。

　　b、網(wǎng)站經(jīng)營目標：以成功的網(wǎng)站平臺經(jīng)營為龍頭，協(xié)助貴方進行國際貿易撮合，并從中收取貿易傭金或賺取貿易差價。

　　c、網(wǎng)站平臺作用：有效吸納互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)資源；整合全球供應商和采購商商業(yè)信息資源；為貴方提供業(yè)務來源。

　　5.3網(wǎng)站整體策劃

　　5.3.1網(wǎng)站基本屬性

　　用簡短的文字描述網(wǎng)站基礎屬性，包括：

　　網(wǎng)站域名建議：告訴客戶應該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。

　　網(wǎng)站版本建議：告訴每個版本的作用，以及現(xiàn)階段應該選擇哪幾個版本，未來應該考慮新增哪些版本。

　　5.3.2網(wǎng)站平臺策劃

　　a）網(wǎng)站前/后臺架構圖

　　b）網(wǎng)站整體運作流程圖

　　c）網(wǎng)站前/后臺欄目介紹

　　5.3.3網(wǎng)站推廣策劃

　　網(wǎng)站獲得良好的投資回報，平臺是基礎，推廣是關鍵。

　　一方面列出客戶現(xiàn)有的資源（人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源）和目標（網(wǎng)站投資目標），另一方面則根據(jù)以上內容大膽地闡述網(wǎng)站推廣建議，向客戶說明，我們如何利用現(xiàn)有的資源，并配合您的運作目標，通過我們專業(yè)的推廣經(jīng)驗，幫助您選擇最合適的推廣方案，同時在我們協(xié)同您成功實施的情況下，實現(xiàn)您的網(wǎng)站運作目標。

　　請注意：重點突出根據(jù)我們的專業(yè)經(jīng)驗，選擇哪些推廣渠道同樣達到效果，但是性價比更高；哪些渠道應該先投入，哪些應該在后面跟進，以突顯公司的專業(yè)實力。

　　5.3.4網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建

　　包括以下幾個方面：

　　a）、網(wǎng)站頁面設計建議：闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點，將采用哪種顏色作為網(wǎng)站主色調、網(wǎng)站采用的技術、網(wǎng)站界面風格建議；

　　b）、網(wǎng)站程序開發(fā)建議：闡明網(wǎng)站運行平臺、網(wǎng)站開發(fā)語言、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站開發(fā)工具等；

　　5.3.5網(wǎng)站開發(fā)運行搭建

　　包括：網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議！

　　5.4網(wǎng)站實施說明

　　5.4.1項目實施流程

　　闡明完成此項目的標準工作流程，突顯公司實力。例如：簽訂項目開發(fā)合同，項目正式開始→成立項目小組→網(wǎng)站平臺實施→內部驗收→客戶驗收→項目結束。

　　5.4.2項目小組構成及職責

　　通過項目小組負責制，突顯公司對項目的負責態(tài)度與專業(yè)實力。在此我們可以簡明扼要地進行必要的描述，例如項目小組的構成和項目成員負責的內容等等。

　　5.4.3溝通流程

　　闡明確保項目成功實施的溝通流程，突顯公司專業(yè)實力。

　　5.5實施進度預估

　　此處也是體現(xiàn)公司實施經(jīng)驗豐富且專業(yè)，例如：（圖略）

　　5.6網(wǎng)站成本預算

　　列出總成本預算，并列出詳細成本清單，以供客戶參考。

　　5.7技術維護說明

　　闡明公司對客戶維護相關的政策性說明，讓客戶不必為售后擔心。這一點至關重要，許多服務商做完單就跑人或售后服務質量奇差，這是對客戶不負責任，更是影響了行業(yè)健康發(fā)展。

　　5.8建設保障

　　5.8.1實施團隊實力保障

　　闡明企業(yè)實力，包括企業(yè)簡要性介紹、企業(yè)榮譽、企業(yè)核心團隊成員閱歷，讓企業(yè)感受為其提供服務的公司實力雄厚。

　　5.8.2成功案例

　　成功案例是最具說服力的內容，請列出與客戶網(wǎng)站類似的成功案例列表，并說明您為他們提供了什么服務，客戶完全可以通過案例了解貴司實施水平。例如：

　　a、全球五金網(wǎng)

　　網(wǎng)站簡介：中國領導性五金網(wǎng)站品牌，全球排名1000位，擁有全球10萬五金企業(yè)資源。

　　提供服務：網(wǎng)站品牌運營服務、網(wǎng)站中文、英文雙版平臺打造。

　　b、……

　　5.8.3軟件保障

　　拿出其它軟性保障，讓客戶感受到服務商考慮周全，可令其放心。例如：闡明公司的重量級合作伙伴。

　　5.8.4硬件保障

　　包括提供服務的相關硬件設施先進，完備，讓客戶放心。

　　5.9技術保密聲明

　　這一點必須闡明，甚至在方案第一頁即需要闡明，以確保公司或方案的合法權譽。

　　5.10附屬資料

　　5.11網(wǎng)站運作模式圖

　　將網(wǎng)站商業(yè)運作模式用圖形的方式傳遞給客戶，這樣也便于客戶迅速了解我們的服務，同時也便于講解。

　　5.12網(wǎng)站運作流程圖

　　5.13網(wǎng)站架構圖

　　列出網(wǎng)站主架構圖，包括主欄目，副欄目，子欄目，令客戶了解全局。

　　6網(wǎng)站策劃方案的提交

　　6.1world文字版

　　將以上策劃方案的內容整理成詳細的world文字版本，傳遞給客戶時，需要注意以下問題：

　　a）、world文字版本屬于正式方案稿，請仔細核查與優(yōu)化；

　　b）、最好是以嚴格招投標書的模式進行包裝，并且必須用專用文件夾進行裝訂。

　　c）、切記在方案中包含簡要信函，以示對客戶的尊重，并體現(xiàn)公司實力。

　　6.2powerpaint演示版

　　世界上最好的講演工具是powerpaint，我們需要提取world文字版本里面的核心內容，制作成為ppt演示給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注意以下幾點：

　　a）、powerpaint必須列出大提綱，讓客戶對方案有全局意識；

　　b）、ppt只列核心內容，更多內容請給客戶精辟講解；

　　c）、充分考慮時間與內容的協(xié)調性（因為客戶一般沒有很長時間供你講解）；

　　d）、將涉及ppt演示的其它資料準備充足，以配合ppt演示。

　　4利用powerpoint講解網(wǎng)站策劃方案

　　世界上最好的講演工具是powerpaint，我們需要提取world文字版本里面的核心內容，制作成為ppt演示給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注意以下幾點：

　　a）、別忘了帶筆記本，有條件的情況下，請攜帶投影儀；

　　b）、到雙方人到齊之后，請先自我介紹和演講方成員介紹，并讓同伴分發(fā)名片；

　　c）、首頁講解ppt框架內容，讓客戶對方案有全局意識；

　　d）、然后分階段講解每個細節(jié)內容，并結合其它輔助資料進行精辟闡述；

　　e）、講解完畢后，立即說明，請貴方有什么問題可以提出來一起探討；

　　f）、完成整個會談之后，說明更詳細的資料在文字版策劃方案中，并感謝貴方聽我方講解。

　　8網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案

　　每一份網(wǎng)站策劃方案，請進行認真分類歸檔，它們是公司寶貴的財富！歸類時請注意以下幾點：

　　a）、每一份策劃方案相關的客戶資料、以及跟蹤過程簡要說明均需要一起放入方案中，以便日后查閱。

　　b）、對策劃方案必須分類歸檔，以便查閱；

　　c）、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之，以便查閱。

　　d）、對策劃方面進行編號，并進行電腦儲存和打印儲存，以防資料遺失。

　　f）、放入公司核心資料柜，并將責任落實至人，以加強管理。