如果要總結2019年營銷圈十大關鍵詞的話，我相信「翻車」一定是其中之一。原本好好的營銷策劃，一轉眼就變成了危機。

回想一下，你一定還記得今年幾個特別印象深刻的營銷「翻車事件」，甚至還有不少出自眾多此前一直被稱為「老司機」的品牌。一不留神，連「老司機」都得翻車啊……帶大家一起回顧一下，2019年的十大營銷翻車事件。

老司機：浦發(fā)銀行

翻車原因：借勢火災烈士

3月底，四川涼山森林大火事件備受關注，31位救火英雄壯烈犧牲。在這一背景下，4月2日，一張浦發(fā)銀行信用卡中心免除涼山火災烈士信用卡未還清款項的海報在網絡上被大量轉發(fā)。海報上赫然寫著，某烈士為浦發(fā)銀行信用卡持卡人，浦發(fā)銀行信用卡中心決定為其免除所有未清款項。并且還公布了員工向烈士捐款的數(shù)量和金額。

浦發(fā)銀行的這一行為，被大量網友抨擊。同時，也有網友吐槽，此前因消防員是高危職業(yè)，信用卡申請屢次被拒，事后反而用免除一切債務做宣傳。

在網友的大量抨擊之下，浦發(fā)銀行信用卡中心不得不發(fā)布了一份道歉信。稱這張圖片是宣傳部門所制作，且強調只在個人朋友圈傳播。

老司機：肯德基

翻車原因：脫衣舞廣告「致敬」母親節(jié)

4月底，肯德基發(fā)布了一只「致敬」母親節(jié)的廣告，卻被大家直呼「辣眼睛」。

TVC中，肯德基上校一改慈祥老爺爺?shù)男蜗螅兩硇愿心心?，大跳脫衣舞?！缚系禄蠣敔敗棺兩怼缚系?基佬?爺爺」。

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母親節(jié)，一個原本偉大的節(jié)日，和脫衣舞之間到底有什么關系呢？可能是中西方的文化差異過于明顯了嗎？網友也紛紛吐槽：明明是做雞的，為什么突然開始做鴨？

肯德基想要年輕化，但他們是不是忘了還有很多小朋友在他們的餐廳里用餐呢？

老司機： 杜蕾斯&喜茶

翻車原因：借勢文案突破底線

一年一度419，老司機杜蕾斯又出手了，今年419杜蕾斯找到了喜茶、餓了么、淘票票等多家品牌，在微博發(fā)起P「419不眠夜」跨界營銷活動。但是，一張又一張重口味海報，直接把「借勢營銷老司機」推下神壇……尤其是喜茶的這張。

對于把芝士奶蓋和精液聯(lián)系到一起，大部分網友表示“被惡心到了”。逼得喜茶不得不出面向網友致歉，實力演繹什么叫把營銷做成危機公關。

喜茶的海報文案引發(fā)巨大爭議后，杜蕾斯也緊急更換了其他幾張同樣爭議的大尺度文案海報。

左圖為更換前，右圖為更換后

經此一役，杜蕾斯遭受重創(chuàng)，「老司機翻車」一度淪為經典反面教材。

老司機：盒馬鮮生

翻車原因：文案「沒文化」挖坑

不只是借勢營銷會翻車，品牌自己精心的策劃營銷事件也有隨時翻車的可能。盒馬鮮生在4月份就策劃了一場“民國集市”的活動，原本是不錯的創(chuàng)意，但偏偏海報上的一句文案——「讓物價回歸1948」惹了大爭議。

知道一點歷史常識的都知道，1948年是中國近代史中有名的通貨膨脹最嚴重的時期之一，物價飛漲民不聊生。而盒馬來這么一出，可能文案同學真的是歷史沒學好。

好在阿里的公關技巧實在是妙，連共青團中央也不得不出面點贊，化解危機。簡直是「營銷負分，公關滿分」的經典之作。

老司機：柒本味日料店

翻車原因：花百萬營銷，卻沒有營業(yè)執(zhí)照

5月，二更視頻給一家名為「柒本味」的網紅日料餐廳做了一期視頻。「食材不打包」、「不批量生產」、「一分鐘內食用」等等，二更成功為柒本味塑造了一個「有規(guī)矩」的設定。

按照二更視頻的刊例，這次營銷價格在百萬以上，絕對下了血本。但原本百萬級別的營銷，卻硬生生演成了「翻車事故」。

機智的網友們開始瘋狂扒出柒本味的各種黑料，前身是不知名小店鋪、主廚用帶著瘡的手做料理，更無法讓消費者忍受的是柒本味居然沒有營業(yè)執(zhí)照和食品許可證，瞬間讓這家「網紅料理店」原形畢露。

老司機：椰樹牌椰汁

翻車原因：「從小喝到大」疑似違反廣告法

堪稱童年回憶的椰樹牌椰汁，自從換了包裝之后，一句「從小喝到大」，搭配大胸代言人徐冬冬，讓人浮想聯(lián)翩。

在今年2月份被網友質疑廣告語「從小喝到大」定位為「豐胸神器」，甚至把代言人徐冬冬都拖下了水。

在引發(fā)不小爭議后，海南椰樹集團官微發(fā)布聲明，表示“從小喝到大”這句廣告詞并沒有違反廣告法，且已經得到中國廣告協(xié)會批準。

該話題也迅速登上了微博熱搜第一，可見椰樹牌椰汁的受關注度，整整一周都沒消下去。

雖然椰樹牌椰汁最終「沉冤得雪」，擦邊球營銷也并沒有犯法，但品牌好感度因此受損，也造成了一定的危機。

老司機：娃哈哈

翻車原因：「從A喝到D」廣告語被指低俗

和椰樹牌椰汁有「異曲同工」的還有娃哈哈AD鈣奶的這句「從A喝到D」，今年3月份，娃哈哈AD鈣奶的瓶身標語因被指低俗、宣傳具有豐胸功能引發(fā)熱議。廣大網友的質疑聲浪中，海南工商部門甚至對其涉嫌廣告違法進行立案調查。

娃哈哈集團官方微博緊急回應，標語并非廣告語，內容選自網友留言，對引起歧義內容已經停止印刷生產。

雖然廣告屆的「泥石流」素來會受到頗多的關注，但品牌切忌拿低俗當創(chuàng)意呀。

老司機：江一燕

翻車原因：獲建筑大獎人設翻車

前有翟天臨因博士學位人設翻車，這次人設崩塌的，是江一燕。10月，江一燕去西班牙領了個建筑大師獎，然后上了熱搜，許多博主帶著#江一燕獲建筑師大獎#的話題，祝賀她獲得了“美國建筑大師獎”。

很快網友們就發(fā)現(xiàn)原來江一燕是獲獎作品的房主，她只是在大約五個不同國家和地區(qū)的設計團隊中，選擇了德國設計團隊幫她設計別墅…?

甚至在事件發(fā)酵后，連她的才女人設、支教經歷等都被扒出質疑，最后也不得不道歉了事，可謂樹大招風的最佳典范……

老司機：李佳琦

翻車原因：不粘鍋直播現(xiàn)場粘鍋

口紅一哥李佳琦，是今年最閃亮的新星。雙十一預熱期間，李佳琦在直播過程中推薦某品牌不粘鍋，“這絕對是一款便宜又好用的不粘鍋！”，話音剛落，助手在演示煎雞蛋的環(huán)節(jié)，雞蛋就牢牢粘住了鍋底。

事后，李佳琦通過視頻的方式回應了這起「翻車事件」。

李佳琦回應不粘鍋煎蛋直播翻車品牌方官方微博也發(fā)表聲明稱，李佳琦使用的此款產品符合GB/T 32388-2015《鋁及鋁合金不粘鍋》生產要求并通過質量檢測，可以放心購買使用。并指出，以下幾種情況可能會導致粘鍋：1、溫差過大直接下鍋；2、鍋體超過一定溫度（250度）；3、涂層被破壞。

面對媒體的采訪，李佳琦做出了更詳細的解釋和回應，“使用幾個月不粘”、“反復試驗四五天”、“不把鍋甩給同事和品牌方”，李佳琦和品牌方共同出手，回應口徑一致，拿出產品說明書、檢測報告等有理有據的解釋，很快就得到大部分網友的理解。李佳琦翻車甚至讓他登上了第四季《吐槽大會》。

老司機：奧迪

翻車原因：朋友圈廣告投上熱搜

11月13日，廣告圈最大的瓜來了，奧迪在投放朋友圈廣告時，廣告視頻內出現(xiàn)的竟然是英菲尼迪的內容，連標志和宣傳語都是INFINITI。

騰訊廣告發(fā)現(xiàn)問題后及時發(fā)布了致歉函，原來是騰訊廣告素材上傳錯誤，簡直是大型翻車現(xiàn)場?。　?02元上熱搜」也淪為了一個當天的最佳段子。

但好在雙方品牌及時挽救，官微互相撩撥了一下，也算是將這起「翻車事故」變成了「翻車故事」。

以上就是2019年十大營銷翻車事件，你覺得誰處理得好，誰又有點冤枉呢？

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