如果你是一個從業(yè)1-3年的產品新人，在條件允許的情況下，苦口婆心麗莎阿姨建議你：請盡可能多的做運營活動，它不僅可以幫助你更快地理解用戶，而且一旦姿勢正確，產品指標的提升是非常迅速的。指標上來了，能力就得到了及時的肯定，職業(yè)自信心就建立起來了呀。

這條能力成長高速公路你上還是不上呢？

通常一提到運營活動，心理活動是不是如下：

• 我的產品用戶非常少，也適合做運營活動嗎？萬一沒人來參加呢？
• 運營活動該如何策劃，我完全沒有想法怎么辦？
• 為什么要做運營活動，直接上線產品功能不行嗎？
• 運營活動為什么不是讓運營人員來做，我是產品經理，我負責的是需求和功能，這活老子不干。

如果你的小腦袋現(xiàn)在不停地在點頭，那么就把你的小手手交給阿姨，我們一起來好好盤一下運營活動的正確姿勢可好？握手之前，請讓阿姨的摸骨圣手來check一下你的運營思維：

一個原打算明天就上線的運營活動，因為一些小BUG，技術經理說需要dealy一天才能上線，這個時候你會怎么處理？

A.本著對用戶負責的心態(tài)，那就delay一天吧 B.運營活動有bug影響也不大，最重要的是按時上線，上線后再調整

這個問題的答案選擇直接反映了你當前對于運營活動的思考角度。

首先我們來理解一下，什么叫運營活動？指的是根據既定的目標，通過策劃并執(zhí)行短期活動，在一定時間段內快速提升產品指標的運營手段。所以相比于產品功能，運營活動更關注的是短時間段內的用戶行為，運營活動的關鍵詞：短期與快速。

了解了這些后你再回頭來看這個問題，會如何選擇呢？愉快的達成一致后，來跟著麗莎阿姨一起做好運營活動吧~

弄清楚你做運營活動的目的是什么？

很多產品經理會糾結，我應該在什么時候來做運營活動？運營活動與產品功能到底有什么關系？我的產品用戶量很少，也可以做運營活動嗎？

一句話解釋：運營活動就是將產品的核心價值通過運營手段傳遞給用戶的過程，它是一個紐帶，將用戶與產品連接起來。所以，運營活動搞不搞，怎么搞和用戶多少幾乎沒關系，只和你的活動目標有關系。

麗莎阿姨將運營活動的價值總結為以下三點：

1. 吸引用戶的關注
2. 拉動用戶來參與
3. 強化用戶的認知

可以看到從關注到貢獻再到認知，這是用戶對產品由淺入深的接受過程。所以針對產品的不同階段運營活動目的大致如下：

• 萌新階段（留存）：快速驗證MVP版本，新功能的接受程度，用戶的付費意愿探索等
• 高速發(fā)展階段（新增）：各種獲客手段與用戶增長渠道活動，用戶對各功能的接受程度，提高付費轉化率，強化產品核心功能體驗
• 穩(wěn)定增長階段（促活與轉化）：強化各分層用戶對產品價值的認知，維護核心用戶，提高產品傳唱度，收入提升
• 長尾階段（減少流失）：給新產品留足足夠多的孕育時間。

想清楚了你產品當前所在的階段，再來策劃運營活動。舉個例子：一個萌新階段的產品千萬不要一開始就投入大量精力去做用戶增長的運營活動。

今后，請在運營活動開始之前不斷地靈魂拷問自己：我為什么要做這個運營活動？

如何策劃你的運營活動

好多小朋友會說策劃運營活動太難了，腦子里沒有那么多好點子呀，咋辦捏？其實策劃運營活動的本質就是找到活動目標、用戶需求和產品形態(tài)的最佳結合點，點子不在新而在合適。

不管你是從別人家的運營活動里找到靈感，還是靈光一現(xiàn)想到的好點子，或者把之前已經驗證成功的運營活動再翻新迭代繼續(xù)上線，都是OK的。

但有幾個原則是必須要遵守：

• 輕松有趣，讓用戶在玩的過程中達成運營的目標，游戲元素，輕松的音效，及時反饋與成就感都非常棒。
• 操作便捷，盡量減少操作步驟，也不要讓用戶在非流程的頁面中跳來跳去，很多產品經理覺得讓用戶了解的越多他的意愿就越高，不是的！！他付出的越少，意愿才越高啊~
• 規(guī)則易懂，用戶無須思考，一眼就能看懂“去做什么，能得到什么”，確保用戶很快理解了關鍵環(huán)節(jié)，就可以無障礙地操作。所以，活動的核心規(guī)則要放在頁面上方的顯著位置；詳細規(guī)則和免責信息放在頁面底部，用戶不看也不影響參與活動。
• 凸顯用戶收益，物質或精神收益都OK，主要還是看是否合適。
• 可視化的進度標識，用戶參與活動一般都需要連續(xù)多步，所以應該在每一步操作之后都設計一個反饋，比如數字隨之遞增或進度條前進一步。告知用戶操作成功且已被記錄，也算一種精神激勵。

如果可以與熱點事件結合，活動的成功幾率也會很大哦~

五要素都滿足后，運營活動就是一個毫無感情的執(zhí)行機器，像做化學實驗一樣調整參數，文案，時間，勤勞的你一定可以找到最優(yōu)的方案！

牛X的人兒發(fā)布活動從不延期

俗話說的好，創(chuàng)意一時爽，執(zhí)行火葬場。如何在執(zhí)行的過程中不迷路？當一個拍著胸脯告訴全世界老子就是可以按時發(fā)布活動的牛X人兒？

不妨將執(zhí)行過程分為，任務拆解和執(zhí)行跟進兩個部分：

• 任務拆解：像剝洋蔥一樣，將項目拆解成一個個子任務，并且每一個子任務都分派一位負責人，小本本：一定記得每項任務都有唯一負責人哦~狡猾麗莎阿姨告訴你這就可以從源頭上掐斷互相甩鍋的可能性。
• 執(zhí)行跟進：最好的辦法就是制定項目執(zhí)行日程表，將拆解的任務按時間先后順序羅列出來，每一項任務包括具體操作、產出物料、負責人和完成時間，確保項目精確執(zhí)行。

如果項目比較復雜，可以用甘特圖來展示，它幫助你對各個環(huán)節(jié)的耗時做到心中有數，以后做類似活動的時候就可以提前評估活動的時間成本啦。

嚴格按照以上步驟來完成，想延期都難。

優(yōu)雅的風險監(jiān)控與中期調整

俗話說的好，上線做的好，活動效果好。上線的過程也是一門技術活，可以將這個過程分為如下三個階段：

• 小灰發(fā)階段：在公司內部發(fā)放活動，讓大家參與活動，看看小白參與活動有沒有遇到什么阻礙，確保流程順利閉環(huán)。
• 小范圍測試：控制流量，重點關注制定的先導性指標是否滿足預期，如果未達到預期，則需要進行快速調整優(yōu)化。如果UV很低，參與人數少，需要考慮是資源位有問題還是活動吸引程度不高？如果活動跳出率很高，需要考慮是否頁面不夠吸引人？活動流程有問題？
• 擴大投放：全部流量投放之后要留意會不會因為裂變太成功而引起微信注意，可能導致微信封鎖，參與人數太多可能服務器扛不住，鏈接打不開，用戶投訴太多客服回復不及時，或者獎品太誘人引來了羊毛黨等等。

這個階段你要把自己化身為一個操心的老媽子和敏感的初戀女人，不放過任何一個細節(jié)，并抓住所有的機會。

準確的復盤朝著更高的目標出發(fā)！

運營活動，沒有絕對的最好只有永遠的可以更好。

復盤可以從項目概述、數據分析和活動總結三個維度來進行~

• 項目概述主要說明做了什么、目標達成情況如何；
• 數據分析需要從核心目標出發(fā)，盡可能多維度找到客觀數據，并對數據好壞進行原因分析，進一步提出優(yōu)化建議；請參考：《數據分析的萬能公式》
• 活動總結，結合活動流程和結果提出亮點、待改進點，并總結出對下次活動可借鑒可復制的部分。

思考不是萬能的，執(zhí)行與落地才是產品科學的唯一出路。好好學習，多做作業(yè)OK？

寫在最后：

麗莎阿姨從來不建議產品經理們用大量的時間來做精良的準備，寄希望于最后的一鼓作氣。因為從一開始，你并不知道這是一個幻想還是一個希望。團隊里大家跟著你一起用自己的時間、機會、資源來做一件事，如果出發(fā)點就是一個幻想，那還是早點讓幻想破滅，這是負責任的行為。所以要在盡量早的環(huán)節(jié)，引入“客觀校驗”。推開門，讓你的用戶直接告訴你，你一腔熱情要做的這件事，它到底是幻想還是希望。

而運營活動就是推開這個客觀校驗大門的鑰匙，它一定是快速、輕量的。

作者：Lisa Deng

來源：麗莎D的產品手記

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