WeTool被封之后，大家都在討論如何遷移到企業(yè)微信。實際上，企微的各項功能和接口早已準備好，不少企業(yè)獲得了很好的客戶和業(yè)績增長，各種打法也都非常詳細和具體。今天和大家從引流、運營、復購等幾個方面，分享如何基于企業(yè)微信做私域運營的具體策略。

一、企業(yè)微信引流

1、企微活碼

企微結(jié)合第三方SCRM系統(tǒng)活碼功能，做成物料，工卡，線下易拉寶等，放在門店引導到店的顧客去添加。或者將活碼嵌入到官方小程序內(nèi)，通過客服咨詢方式引導添加為企業(yè)微信好友，建立強連接關(guān)系。

引流加上好友后，SCRM工具可以為企業(yè)微信客戶好友自動打上不同渠道來源的標簽。運營人員在后臺可以看到這些不同渠道的引流客戶增長情況，來評估每個渠道的ROI情況。

2、社群裂變

很多企業(yè)在使用企微建群做群運營，但是單個客戶群的上限是200人，當有超過200個客戶進群的時候，就會稍有不便，如何解決這個問題呢？

還是利用SCRM工具解決，通過群活碼功能，實現(xiàn)自動換群。提前拉好多個群，把多個群的二維碼通過群活碼變成一個碼，設置到公眾號，門店海報，小程序等不同的活動渠道。

3、紅包裂變

最好用的拉新方式之一：紅包裂變加好友。企業(yè)微信沒有開放給個人微信直接發(fā)紅包的能力。通過SCRM可以實現(xiàn)企業(yè)微信給客戶個人微信直接發(fā)紅包，直接到個人零錢包。客戶通過識別紅包活動海報，添加企業(yè)微信客服為好友，企業(yè)微信會自動推送一個紅包小程序，客戶點擊領取紅包到個人錢包，雖然每次錢不多，但直接到賬的感覺還是很好的。

我們之前幫一個燒烤店做的活動是：添加燒烤店老板企業(yè)微信好友，可領取現(xiàn)金紅包和優(yōu)惠券，吸引領取了券的客戶到店進行消費。一場活動中，他們總共花了3000的紅包費用，加客戶好友3000多人，到店消費500多人，總消費額超過10萬。

另外，企微通過結(jié)合SCRM工具還可以實現(xiàn)類似公眾號任務寶邀請好友添加企業(yè)微信完成任務獲得獎勵，以及拼團，砍價等多種引流方式。

二、企業(yè)微信轉(zhuǎn)化

1、企微朋友圈運營

企業(yè)微信的朋友圈功能非常強大，管理員統(tǒng)一編輯，推送給所有員工。員工不需要單獨下載編輯，只要一鍵確認，即可發(fā)送到客戶的個人微信朋友圈里面顯示，且朋友圈內(nèi)容帶企業(yè)簡稱或者品牌名，相當于做免費的朋友圈廣告。同時后臺還能看到每個人是否發(fā)送了，發(fā)到了多少客戶的朋友圈內(nèi)。

但是經(jīng)常有朋友吐槽，使用企業(yè)微信發(fā)布朋友圈，客戶只能在朋友圈看到一條，歷史朋友圈是看不到的，不利于人設打造。SCRM補充了這個能力，把歷史發(fā)過的朋友圈存檔，放到企業(yè)微信的資料頁，當客戶添加了企業(yè)微信后，就可以看到用企業(yè)微信發(fā)過的歷史朋友圈，非常利于建立人設。

2、客戶標簽自動化

私域流量精細化經(jīng)營的第1步就是把客戶標簽做好。

就在前幾天，公眾號更新，增加了可以根據(jù)不同標簽推送內(nèi)容。企業(yè)微信本身提供了強大的標簽能力可以給客戶做標簽化運營，當然現(xiàn)在開放的主要是手動單個打標簽的能力。

那么我們可以通過第三方的渠道二維碼功能，根據(jù)不同場景不同渠道引流進來的客戶自動打上標簽。標簽是非常重要的，幾乎所有使用企業(yè)微信做客戶運營的公司都在使用標簽。建議大家一定從最開始，從嚴要求做好客戶的標簽，這個會給客戶運營帶來非常大的幫助。

三、企業(yè)微信復購

在微信互聯(lián)網(wǎng)時代，商家和客戶見面交易的場景越來越少，商家和客戶關(guān)系更多的時候是微信好友、公眾號粉絲、小程序用戶，換句話說是一個個的微信open id；通過企業(yè)微信的uonid能力，我們可以打通客戶的畫像，建立唯一身份。

企業(yè)可以通過基于企微的SCRM工具自動識別客戶a是否關(guān)注了他的公眾號，參與了領券活動，瀏覽了他的小程序，看了哪些商品。也能看到企業(yè)的售前、 售后等不同服務人員和客戶a的微信聊了哪些內(nèi)容，自動和手動給客戶打了哪些標簽等。

如果超過三個月客戶還沒回來復購，那么這可能是一個即將流失的客戶，就需要人工接入電話，或者給客戶更大的優(yōu)惠。所以客戶運營最好的策略，是基于全面的數(shù)據(jù)做運營，通過完整的數(shù)據(jù)給客戶提供千人千面的服務，從數(shù)據(jù)化走向智能化。

最后做一個總結(jié)：相比個人微信，企業(yè)微信單個id添加微信好友突破了5000的限制，擴容后可以達到幾十萬，提供了標簽化、群發(fā)、統(tǒng)計等官方能力，再也不需要使用灰產(chǎn)工具了。另外，把客戶加到企業(yè)微信上，是把客戶在線化，企業(yè)資產(chǎn)化，而不是員工個人資產(chǎn)。

作者：私域流量研習社

來源：私域流量研習社